SOAS University of London
Отдел справочной информации библиотеки Лондонского университета SOAS предоставляет поддержку по доступу к электронным ресурсам и бронированию тренировочных сессий. Основные причины для звонка включают устранение проблем с доступом и планирование консультаций с библиотекарями. Служба работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Хотя телефонная поддержка доступна, отправка электронного письма может обеспечить более быстрый ответ на технические вопросы. Звонящие могут столкнуться с длительным временем ожидания в часы пик, поэтому рекомендуется связываться в периоды низкой активности или использовать электронную почту для более быстрого решения.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Получить доступ к электронным ресурсам
- Устранить проблемы с доступом
- Забронировать тренировочные сессии
- Получить техническую консультацию
- Записаться на встречу с библиотекарем
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- ID SOAS
- Членство в библиотеке
- Информация о ресурсах
- Текст сообщения об ошибке
- Предпочтительные дата и время
- Темы обучения
Known issues
Звонящие иногда сталкиваются с длительным временем ожидания в часы пик. Чтобы избежать этого, попробуйте звонить в периоды низкой активности или используйте электронную почту для более быстрого ответа. Проблемы с доступом к электронным ресурсам могут возникнуть из-за проблем с аутентификацией. Если вы столкнулись с такими проблемами, свяжитесь с electronic@soas.ac.uk с подробной информацией, включая ваш ID SOAS и название конкретного ресурса. Такие проблемы обычно решаются в течение 1–2 рабочих дней. Для более быстрого решения предоставьте как можно больше деталей при сообщении о проблеме.
