Brune Medical Centre (The Willow Group)
Медицинский центр Brune, входящий в группу The Willow Group, предоставляет широкий спектр услуг через основной номер контактного центра. Пациенты могут позвонить для получения общей медицинской консультации, записи на приём, заказа повторных рецептов и справок о анализах крови. Линия работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00. Основные причины звонков включают сортировку срочных медицинских случаев и подачу отзывов или жалоб. Хотя центр обеспечивает доступность для инвалидов и предоставляет услуги на пяти площадках в Госпорте, звонящие могут столкнуться с длительным временем ожидания, особенно в часы пик. Рекомендуется звонить в непиковые часы или использовать онлайн-сервисы для более быстрого получения помощи.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Записаться на приём к врачу
- Заказать повторный рецепт
- Получить информацию об анализах крови
- Получить консультацию при срочных медицинских потребностях
- Оставить отзыв или подать жалобу
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Фамилия и имя пациента
- Дата рождения
- Контактные данные
- Номер NHS
- Информация о принимаемых лекарствах
- Описание симптомов
Known issues
Пациенты часто жалуются на длительное время ожидания при звонке в медицинский центр Brune, особенно в часы пик. Чтобы избежать этого, рекомендуется использовать онлайн-сервисы или звонить в непиковые часы для более быстрого ответа. Кроме того, запись на приём может быть затруднена из-за высокого спроса, поэтому рекомендуется звонить в начале рабочего дня или использовать систему онлайн-бронирования. Эти меры помогут снизить разочарование и повысить эффективность получения услуг. Всегда имейте под рукой свои данные пациента, чтобы ускорить процесс.
