Childline
Childline — это бесплатная конфиденциальная служба консультирования и эмоциональной поддержки для детей и молодёжи до 19 лет в Великобритании. Служба работает круглосуточно и помогает при проблемах, связанных с насилием, буллингом, психическим здоровьем и семейными конфликтами. Консультанты также предоставляют информацию и советы по различным вопросам. В случаях, когда возникают серьёзные опасения за благополучие ребёнка, служба может направить обращение в органы защиты прав, такие как полиция или NHS. Звонки в Childline бесплатны и не отображаются в счётах за телефон. Хотя конкретное время ожидания не указывается, высокий объём звонков может влиять на доступность услуги — обычно из 4 500 ежедневных звонков удаётся принять около 2 500.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Получить консультационную поддержку
- Получить информацию и советы
- Обсудить проблемы с психическим здоровьем
- Сообщить о насилии или буллинге
- Запросить направление в органы защиты прав
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Личные данные не требуются
- Аккаунт Childline (для онлайн-чата)
- Доступ к телефону
- Подключение к интернету (для онлайн-чата)
- Представление о проблемах, которые вы хотите обсудить
- Контактные данные (опционально)
Known issues
Childline испытывает большой объём входящих звонков — из-за ограниченных ресурсов удаётся ответить только на примерно 2 500 из 4 500 ежедневных звонков. Это может привести к более длительному времени ожидания или затруднениям при попытке дозвониться. Для решения этой проблемы Childline активно занимается сбором средств и привлечением волонтёров для увеличения пропускной способности. Если вам не удаётся дозвониться по телефону, рекомендуем воспользоваться онлайн-чатом или отправить письмо по электронной почте через веб-сайт службы — эти каналы могут обеспечить более быстрый ответ. Помните, что служба конфиденциальна, и вы можете остаться анонимным, если пожелаете.
