NHS England
Основной номер NHS England используется для общих справок, жалоб на качество обслуживания и запросов информации. Вы можете узнать о услугах NHS, её структуре и политике, а также подать жалобу на качество предоставления услуг. Линия не предназначена для клинических или срочных медицинских вопросов — такие звонки перенаправляются на NHS 111 или в местные службы. Звонящие часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик или в периоды повышенного общественного внимания. Рекомендуется звонить в часы минимальной нагрузки для более быстрого обслуживания. Служба работает в стандартные часы, и звонящим может потребоваться пройти через автоматическую систему перед разговором с оператором.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Уточнить информацию об услугах NHS
- Подать жалобу на качество обслуживания
- Запросить информацию о политике
- Узнать о структуре NHS
- Получить контактную информацию
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Полное имя
- Контактные данные
- Информация об услуге
- Описание жалобы
- Характер запроса
Known issues
Звонящие часто сообщают о длительном времени ожидания при попытке связаться с оператором, особенно в часы пик или в периоды повышенного общественного внимания. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в часы минимальной нагрузки или использовать онлайн-формы обратной связи, если это возможно. Кроме того, некоторые пользователи сталкиваются с проблемами маршрутизации звонков, когда им сложно попасть в нужный отдел. Чтобы решить эту проблему, чётко сформулируйте характер вашего запроса в начале разговора, так как сотрудники могут перенаправить вас в соответствующий отдел. Эти проблемы распространены, но хорошая подготовка поможет ускорить процесс.
