NHS National Services Scotland
Национальная служба здравоохранения Шотландии (NHS National Services Scotland) предоставляет широкий спектр услуг через основной номер контакта. Позвонив, вы можете записаться или перенести прием на вакцинацию, получить поддержку первичной медико-санитарной помощи для врачей общей практики и других поставщиков медицинских услуг, а также получить информацию о национальных программах скрининга населения. Кроме того, служба предлагает консультации по специализированному финансированию здравоохранения и юридические консультации через Центральный юридический отдел. Люди обычно звонят для управления графиком вакцинации и получения поддержки для медицинских учреждений. Время ожидания может варьироваться, но оно обычно дольше в часы пик, особенно при записи на вакцинацию. Чтобы минимизировать время ожидания, рекомендуется звонить в непиковые часы.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Записаться на прием для вакцинации
- Перенести дату вакцинации
- Получить поддержку первичной медико-санитарной помощи
- Получить информацию о программах скрининга
- Запросить юридическую консультацию
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Личные данные
- Номер NHS
- Номер записи на прием
- Данные медицинского учреждения
- Название программы скрининга
- Информация о лечении
- Детали дела
- Идентификационные данные клиента
Known issues
Абоненты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик при обращении по вопросам вакцинации и первичной медико-санитарной помощи. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется звонить в непиковые часы, когда может быть доступно больше сотрудников. Еще одна проблема - это множественные переводы звонков перед тем, как вас соединят с нужным отделом. Это было улучшено благодаря совершенствованию маршрутизации звонков и повышению квалификации персонала. Для более гладкого взаимодействия подготовьте всю необходимую информацию перед звонком - это поможет ускорить процесс и снизит вероятность множественных переводов.
