NHS North West London Integrated Care Board
Отдел жалоб и обратной связи NHS North West London Integrated Care Board рассматривает официальные жалобы на услуги NHS, которые они заказывают или управляют. Вы можете подать жалобу по телефону, электронной почте или почтой. Автоматическая телефонная линия доступна 24/7 для оставления сообщений, которые обрабатываются в рабочее время. Основные причины звонков включают подачу жалоб, запрос обратного звонка и получение информации об обновлении статуса. Время ожидания может варьироваться, но звонки обычно возвращаются в рабочее время. Для более быстрого ответа рекомендуется отправить электронное письмо или использовать веб-форму. Если жалоба не разрешена, её можно передать в Парламентского омбудсмена по здравоохранению в течение шести месяцев после получения окончательного ответа.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Подать официальную жалобу
- Запросить обратный звонок
- Предоставить письмо о согласии
- Получить обновления по жалобе
- Передать в омбудсмена
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Детали жалобы
- Личная контактная информация
- Письмо о согласии
- Фамилия и имя
- Номер телефона
- Письмо с окончательным ответом
Known issues
Автоматическая телефонная линия требует оставления сообщения, что может замедлить время ответа, так как звонки возвращаются в рабочее время. Чтобы избежать задержек, убедитесь, что вы предоставили все необходимые детали, включая подписанное письмо о согласии, если вы подаёте жалобу от имени другого лица. Это требование встречается часто и может замедлить обработку, если оно не включено. Для более быстрого разрешения рассмотрите возможность подачи жалобы по электронной почте или через веб-форму. Если ваша проблема не разрешена на местном уровне, вы можете передать её в Парламентского омбудсмена по здравоохранению в течение шести месяцев после получения окончательного ответа от Integrated Care Board.
