Samaritans
«Самаритяне» предоставляют круглосуточную конфиденциальную горячую линию эмоциональной поддержки для всех, кто испытывает стресс, не может справиться с трудностями или находится в опасности суицида. Этот сервис создаёт безопасное пространство, где звонящие могут выражать свои чувства без страха осуждения или разглашения информации. Горячую линию ведут обученные волонтёры, которые слушают и проявляют эмпатию вместо того, чтобы давать советы или предпринимать какие-либо действия. Хотя «Самаритяне» не предоставляют практические решения или рекомендации, они играют критически важную роль в эмоциональном облегчении через внимательное слушание. В периоды пиковой нагрузки из-за большого количества звонков возможны небольшие задержки, но служба остаётся доступной круглый год, каждый день.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Получить эмоциональную поддержку
- Поговорить с волонтёром
- Поделиться чувствами без осуждения
- Обсудить личный кризис
- Облегчить эмоциональное напряжение
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Никакие документы не требуются
- Будьте готовы открыто разговаривать
Known issues
Горячая линия «Самаритян» предназначена для слушания и поддержки без предоставления советов или принятия решений за звонящего. Хотя звонки конфиденциальны и не отображаются в счётах за телефон, иногда звонящие могут столкнуться с задержками при подключении к волонтёру, особенно в часы пик. Рекомендуется проявить терпение, так как единственный вариант — оставаться на линии. Услуги обратного звонка нет, поэтому необходимо оставаться на связи до момента, когда волонтёр сможет вас принять. При длительном ожидании полезно иметь под рукой дополнительные ресурсы поддержки для срочных ситуаций.
