Tesco Stores Limited
Tesco предлагает широкий спектр услуг через службу поддержки клиентов, включая общие вопросы о товарах, ценах и наличии на складе. Клиенты могут оформить возврат и получить возмещение за покупки в магазине, решить претензии и получить помощь с интернет-заказами, такие как отслеживание или внесение изменений. Служба работает с понедельника по субботу с 8:00 до 20:00, а в воскресенье с 9:00 до 18:00. Время ожидания может быть дольше в пиковые часы, такие как выходные и вечера, поэтому рекомендуется звонить в ранние утренние часы или в середине недели для более быстрого обслуживания.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Получить информацию о товарах
- Оформить возврат и возмещение
- Решить претензии по покупкам
- Отследить интернет-заказы
- Изменить или отменить заказы
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Подтверждение покупки
- Детали товара
- Номер заказа
- Описание претензии
- Номер дела
- Вспомогательная информация
Known issues
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в выходные и вечера. Чтобы избежать этого, звоните в ранние утренние часы или в середине недели. Кроме того, звонки могут быть перенаправлены несколько раз перед тем, как вас соединят с нужным отделом. Чтобы минимизировать это, четко сформулируйте суть вашей проблемы в начале разговора. Эти советы помогут обеспечить более гладкое взаимодействие со службой поддержки Tesco.
