Avanti West Coast
Отдел группового туризма Avanti West Coast может помочь с различными услугами, связанными с железнодорожными перевозками. Вы можете узнать о расписании поездов, приобретении билетов и получить общую поддержку. Кроме того, они рассматривают жалобы и претензии на компенсацию за задержки или перебои в обслуживании. Доступна помощь в области доступности, включая бронирование услуг Passenger Assist. Служба поддержки обычно работает в стандартные рабочие часы. Время ожидания может варьироваться, особенно в периоды пиковых путешествий или при сбоях в работе. Рекомендуется звонить в середине утра или в середине дня, чтобы избежать пиковых нагрузок.
Ожидаемые результаты
- Узнать о расписании поездов
- Подать претензию на компенсацию
- Забронировать услуги доступности
- Запросить услугу Passenger Assist
- Сообщить о перебоях в обслуживании
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Детали маршрута
- Информация о билете
- Данные о путешествии
- Требования к помощи
- Номер ссылки
- Контактная информация
Известные проблемы
Частые отмены поездов и изменения расписания — обычное явление, особенно во время забастовок или операционных проблем. Avanti West Coast решает эти проблемы через временные расписания и схемы компенсации. Кроме того, поступают сообщения о длительном времени ожидания при обращении в службу поддержки во время пиковых периодов сбоев. Чтобы смягчить эту ситуацию, компания увеличивает численность персонала во время крупных инцидентов и продвигает онлайн-опции самообслуживания. Для более удобного опыта рекомендуется использовать онлайн-формы или звонить в непиковые часы, чтобы сократить время ожидания.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
