Manchester Airport Group
Отдел прибытия Manchester Airport Group предоставляет необходимые услуги, включая информацию о прибытии рейсов, помощь с багажом и поддержку пассажиров. Вы можете сообщить об операционных проблемах, таких как задержки или потеря багажа, а также запросить специальную помощь для людей с ограниченной мобильностью или другие услуги. Отдел работает в стандартные часы работы аэропорта, и хотя время ожидания может варьироваться, команда по управлению кризисными ситуациями готова справляться с очередями и сбоями. Звонок в часы наименьшей загруженности может привести к сокращению времени ожидания. Команда стремится обеспечить беспроблемное обслуживание всех пассажиров с помощью оптимизированных процедур для быстрого решения любых проблем.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Получить информацию о прибытии рейса
- Сообщить о потере багажа
- Запросить помощь для людей с ограниченной мобильностью
- Сообщить о проблемах безопасности
- Получить указания по ориентированию в аэропорту
- Запросить поддержку для пассажиров со специальными потребностями
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Данные рейса
- Контактный номер
- Имя пассажира
- Описание проблемы
- Тип необходимой помощи
- Соответствующие данные пассажира
Known issues
Пассажиры иногда сталкиваются с длинными очередями в зоне прибытия в часы пик, но специальная команда по управлению потоками пассажиров готова эффективно справляться с этим. Проблемы с укомплектованием персоналом были решены путём оптимизации графиков работы, что повысило эффективность и сократило время ожидания. Если вы столкнулись с очередью, рекомендуется проявить терпение, так как команда работает над её быстрым разрешением. Для более быстрого обслуживания рекомендуется звонить в менее загруженные периоды. Кроме того, предоставление полной и точной информации при сообщении о проблемах или запросе помощи может ускорить процесс обработки.
