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DPDgroup UK Ltd

致电DPDgroup英国有限公司 +44 121 275 0500，您可以处理各种包裹相关的咨询，包括快递追踪、投诉申报和常规客户支持。服务时间为周一至周五08:00至18:00，周六09:00至13:00。周三通常等待时间最长，如果可能的话建议选择其他日期致电。请准备好提供您的地址、姓名以及订单号或追踪号码，以加快处理速度。如遇未解决的问题，可申请升级处理。

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已更新 2025年12月15日

预期成果

  • 追踪包裹配送
  • 申报配送投诉
  • 申请配送更新
  • 提交索赔
  • 获取常规支持

通话准备

在拨打电话之前，先把所有事情准备好。我们的电话分析师会验证这些要求，并在组织更改他们的脚本时进行更新。

  • 地址或邮编
  • 名字和姓氏
  • 订单号
  • 追踪号码
  • 电子邮箱
  • 电话号码

Known issues

客户经常遇到较长的等待时间，尤其是在周三。为避免这种情况，请尝试在周日致电，此时电话线路可能不那么繁忙。如问题仍未解决，可考虑通过电子邮件升级或要求与主管沟通。电话支持的问题解决率较低，仅有7%的问题得到令人满意的解决。客户满意度普遍较低，评分为5分中的1.3分。为获得更好的结果，请探索其他联系方式或在必要时升级投诉。