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EDF Energy Customers Limited

英国电力公司(EDF Energy)客户有限公司的收入催收部门协助客户进行付款、讨论付款计划和解决账单纠纷。致电的常见原因包括支付未结账单、协商逾期账户的付款计划以及处理错误收费。客户通常会经历较长的等待时间,尤其是在高峰时段或账单周期期间。建议在早上或周中致电以缩短等待时间。准备好您的账户号码和最近的账单详情可以加快处理速度。自动菜单可能会要求您说明致电原因,因此说'收入催收'或'进行付款'可以帮助更快地转接您的电话。

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已更新 2025年12月15日

预期成果

  • 进行付款
  • 设置付款计划
  • 解决账单纠纷
  • 协商付款安排
  • 处理错误收费

通话准备

在拨打电话之前，先把所有事情准备好。我们的电话分析师会验证这些要求，并在组织更改他们的脚本时进行更新。

  • 账户号码
  • 付款详情
  • 个人身份证明
  • 最近的账单详情
  • 纠纷详情
  • 付款方式详情

Known issues

客户经常反映在联系收入催收部门时等待时间较长,尤其是在高峰时段或账单周期期间。为了最大限度地减少等待时间,请尝试在早上或周中致电。另一个常见问题是难以联系到正确的部门。为了避免转接错误,请在通话开始时清楚地说明'收入催收'和您的账户号码。这可以帮助确保您被转接到相应的代表,而无需不必要的转接。