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HM Revenue & Customs (HMRC)

英国税务海关总署(HMRC)税收抵免帮助热线可协助处理各种税收抵免相关查询,包括资格确认、申请、付款和情况变更等事项。来电者通常会致电报告变更情况、查询付款状态或咨询迁移至通用信用(Universal Credit)的相关事宜。通常等待时间较长,特别是在高峰期或截止日期前。建议在早上或周中致电以避免高峰时段。系统会使用自动菜单,请做好准备在与客服人员通话前浏览各个选项。

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已更新 2025年12月15日

预期成果

  • 查询付款状态
  • 报告情况变更
  • 确认税收抵免资格
  • 咨询通用信用迁移事宜
  • 更新个人信息

通话准备

在拨打电话之前，先把所有事情准备好。我们的电话分析师会验证这些要求，并在组织更改他们的脚本时进行更新。

  • 国民保险号码
  • 税收抵免参考号码
  • 个人身份证明详情
  • 收入变更详情
  • 家庭信息
  • 托儿服务详情

Known issues

致电税收抵免帮助热线的客户经常遇到长时间等待的情况,特别是在高峰期或截止日期前。为了缓解这一问题,请尝试在早上或周中致电。此外,由于自动菜单和客服人员数量有限,接通真人客服可能会比较困难。重要的是要坚持浏览各个菜单选项,并准备好所有必需信息以加快通话进程。这些问题很常见,但做好充分准备可以帮助减少挫折感并提高通话效率。