Avanti West Coast
Die Abteilung Group Travel von Avanti West Coast kann Sie bei verschiedenen Dienstleistungen rund um Zugfahrten unterstützen. Sie können sich nach Zugfahrplänen, Ticketing und allgemeiner Unterstützung erkundigen. Darüber hinaus bearbeitet die Abteilung Beschwerden und Entschädigungsansprüche für Verspätungen oder Serviceunterbrechungen. Barrierefreiheitshilfe ist verfügbar, einschließlich der Buchung von Passenger Assist-Services. Der Kundenservice ist normalerweise während der üblichen Geschäftszeiten erreichbar. Die Wartezeiten können variieren, besonders während Stoßzeiten oder bei Störungen. Es ist ratsam, vormittags oder nachmittags anzurufen, um Stoßzeiten zu vermeiden.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Nach Zugfahrplänen fragen
- Entschädigungsansprüche einreichen
- Barrierefreiheitsdienste buchen
- Passenger Assist anfordern
- Serviceunterbrechungen melden
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Fahrtdetails
- Ticketinformationen
- Reisedetails
- Anforderungen für Unterstützung
- Referenznummer
- Kontaktinformationen
Known issues
Häufige Zugausfälle und Fahrplanänderungen sind verbreitet, besonders während Arbeitskampfmaßnahmen oder betrieblichen Problemen. Avanti West Coast behebt diese durch Notfahrpläne und Entschädigungsprogramme. Darüber hinaus gibt es Berichte über lange Wartezeiten beim Kontakt mit dem Kundenservice während Stoßzeiten bei Störungen. Um dies zu minimieren, erhöht das Unternehmen die Personalausstattung bei größeren Vorfällen und bewirbt Online-Self-Service-Optionen. Für ein reibungsloseres Erlebnis empfiehlt es sich, Online-Formulare zu nutzen oder außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, um Wartezeiten zu reduzieren.
