Avanti West Coast
Die Abteilung für verlorene Gegenstände von Avanti West Coast hilft bei der Meldung und Rückforderung von Gegenständen, die in ihren Zügen oder an verwalteten Bahnhöfen verloren gegangen sind. Die Dienstleistungen umfassen die Meldung verlorener Gegenstände, die Rückforderung gefundener Gegenstände und die Überprüfung des Status von Meldungen. Die Abteilung ist täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr erreichbar, außer am 25. und 26. Dezember. Anrufe werden in der Regel zügig bearbeitet, aber in Stoßzeiten können längere Wartezeiten auftreten. Es wird empfohlen, am späten Vormittag oder am frühen Nachmittag anzurufen, um schneller bedient zu werden. Die Abteilung nutzt das MissingX-Portal für effiziente Verfolgung und Verwaltung verlorener Gegenstände.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Verlorenen Gegenstand melden
- Gefundenen Gegenstand rückfordern
- Status einer Meldung überprüfen
- Abholung des Gegenstands vereinbaren
- Nach Bearbeitungsgebühren erkundigen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Beschreibung des verlorenen Gegenstands
- Datum des Verlusts
- Ort des Verlusts
- Kontaktdaten
- Eigentumsnachweis
- Referenznummer
Known issues
Ein häufiges Problem ist die verzögerte Registrierung verlorener Gegenstände, die Tage bis Wochen dauern kann. Es wird empfohlen, das MissingX-Portal regelmäßig zu überprüfen und Ihren Gegenstand umgehend zu registrieren. Bei der Rückforderung von Gegenständen können Bearbeitungsgebühren zwischen £2 und £25 anfallen, daher sollten Sie mit diesen Kosten rechnen. Darüber hinaus werden nicht abgeholte Gegenstände nach etwa drei Monaten entsorgt, daher ist eine rechtzeitige Rückforderung entscheidend. Für einen reibungsloseren Service sollten Sie Stoßzeiten vermeiden und erwägen, das Online-Portal für eine schnellere Bearbeitung zu nutzen.
