Buckinghamshire Fire and Rescue Service
Der Community Safety-Bereich der Buckinghamshire Fire and Rescue Service bietet ICT-Unterstützung für interne Mitarbeiter über einen dedizierten Helpdesk. Dieser Service ist während der regulären Geschäftszeiten der Zentrale verfügbar. Mitarbeiter können anrufen, um Hilfe bei ICT-Problemen, Service-Anfragen und Fehlerbehebung zu erhalten. Typische Gründe für einen Anruf sind die Behebung technischer Probleme, die Anforderung neuer Services oder die Beratung zu ICT-bezogenen Angelegenheiten. Obwohl die genauen Wartezeiten nicht angegeben sind, wird empfohlen, während der regulären Geschäftszeiten anzurufen, um schnelle Unterstützung zu gewährleisten. Bei Notfällen sollten Mitarbeiter die designierten Notfallkontakte nutzen.
Aktualisiert 14. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- ICT-Probleme beheben
- Neue ICT-Services anfordern
- Technische Probleme beheben
- Support-Tickets erstellen
- ICT-Beratung erhalten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Mitarbeiter-ID
- Kontaktdaten
- Problembeschreibung
- Anforderungsdetails
- Notfallkontaktliste
- Kenntnisse der Geschäftszeiten
Known issues
Es gibt gelegentliche Verzögerungen bei der Reaktion, da Postfächer und Support-Leitungen nicht rund um die Uhr überwacht werden. Falls Sie eine verzögerte Reaktion erleben, wird empfohlen, bis zum nächsten Geschäftstag zu warten oder Notfallkontakte zu nutzen, wenn das Problem dringend ist. Um Frustration zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie während der regulären Geschäftszeiten anrufen und alle erforderlichen Informationen bereit haben. Dies hilft, den Prozess zu straffen und die Wahrscheinlichkeit von Verzögerungen zu verringern.
