Citizens Advice Sheffield
Die Energy Affordability Helpline von Citizens Advice Sheffield bietet kostenlose und unabhängige Beratung zur Bewältigung von Gas- und Stromkosten. Anrufer erhalten Unterstützung bei Energierechnungen, Energieschulden und dem Wechsel des Energieversorgers. Die Hotline ist montags bis freitags von 10 bis 16 Uhr erreichbar, ausgenommen Feiertage. Anrufe zur 0800-Nummer sind kostenlos, und es gibt Sprachunterstützung für Nicht-Englischsprachige. Für Gehörlose werden auch Beratungsdienste in Britischer Gebärdensprache (BSL) angeboten. Obwohl die Hotline versucht, Wartezeiten zu minimieren, können während Stoßzeiten Verzögerungen auftreten. Für schnellere Hilfe wird empfohlen, außerhalb der Spitzenzeiten anzurufen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Beratung zu Energierechnungen erhalten
- Hilfe bei Energieschulden bekommen
- Energieversorger wechseln
- Energierechte verstehen
- Sprachunterstützung in Anspruch nehmen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Details zum Problem
- Postleitzahl
- Name des Versorgers
- Bereits ergriffene Maßnahmen
- Referenznummer
Known issues
Anrufer bei der Energy Affordability Helpline können gelegentlich mit längeren Wartezeiten rechnen, besonders während Stoßzeiten oder bei hohem Anrufaufkommen. Die Hotline ist nur an Wochentagen von 10 bis 16 Uhr erreichbar und geschlossen an Feiertagen, was den Zugang einschränken kann. Um diese Probleme zu minimieren, wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder Online-Formulare und Chat-Services außerhalb der Öffnungszeiten zu nutzen. Die Berater bemühen sich, Anrufe zeitnah entgegenzunehmen – in der Regel innerhalb weniger Minuten – um sicherzustellen, dass Anrufer die notwendige Unterstützung so effizient wie möglich erhalten.
