E.ON Next Energy Limited
E.ON Next Energy Limited bietet über ihre Kontaktnummer eine Vielzahl von Dienstleistungen an, die sich hauptsächlich auf Abrechnung und Kontoanfragen, Notfallunterstützung und allgemeinen Kundenservice für Privatkunden konzentrieren. Die Abrechnung und Kontoanfragen sind montags bis donnerstags von 9 bis 17 Uhr und freitags bis 16 Uhr erreichbar. Der Notfalldienst ist rund um die Uhr für dringende Probleme wie Stromausfälle oder Sicherheitsbedenken verfügbar. Der allgemeine Kundenservice bearbeitet Beschwerden und Serviceanfragen während der regulären Geschäftszeiten. Der Textrelay-Dienst steht für Kunden mit Sprach- oder Hörbeinträchtigungen zur Verfügung. Besonders frequentierte Zeiten sind montags, daher werden Anrufe in der Wochenmitte für kürzere Wartezeiten empfohlen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Abrechnungsfragen klären
- Notfallprobleme bearbeiten
- Bei Beschwerden unterstützen
- Textrelay-Unterstützung bereitstellen
- Serviceanfragen registrieren
- Kontodaten ändern
- Ungelöste Beschwerden eskalieren
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Kontonummer
- Persönliche Ausweisdaten
- Zählerdaten
- Kontaktinformationen
- Beschwerdebeschreibung
- Details der Anfrage
- 18001 für Relay wählen
Known issues
Kunden erleben häufig lange Wartezeiten, besonders montags und während der Spitzenzeiten. Um dies zu vermeiden, rufen Sie in der Wochenmitte an oder nutzen Sie das Online-Kontoverwaltungssystem für Routineaufgaben. Beschwerden dauern manchmal länger als erwartet zur Lösung; falls nach 8 Wochen ungelöst, eskalieren Sie zur Energy Ombudsman. Der Standard-Kundenservice ist am Wochenende nicht verfügbar, daher sollten dringende Probleme an die Notfallleitung weitergeleitet werden. Für Barrierefreiheit ist der Textrelay-Dienst verfügbar, indem Sie 18001 vor der Hauptnummer wählen.
