E.ON Next Energy Limited
Die International Helpline von E.ON Next Energy Limited unterstützt Geschäftskunden bei der Energiekontoführung, Rechnungsanfragen, Notfallunterstützung und Beschwerdeverarbeitung. Typische Gründe für einen Anruf sind Tarifklärungen, Behebung von Abrechnungsproblemen und Lösung dringender Versorgungsprobleme. Während der Notfalldienst rund um die Uhr erreichbar ist, sind allgemeine Anfragen und Abrechnungsfragen Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 09:00 bis 16:00 Uhr verfügbar. Anrufer müssen mit längeren Wartezeiten rechnen, besonders montags – erwägen Sie daher, unter der Woche anzurufen. Für Kunden mit Sprach- oder Hörschwierigkeiten ist Texttelefonie eine Option, indem Sie vor der Nummer 18001 wählen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Abrechnungsprobleme überprüfen
- Energiekonten verwalten
- Dringende Versorgungsprobleme melden
- Servicebeschwerden registrieren
- Servicetarife klären
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Kontonummer
- Persönliche Ausweisdaten
- Adressangaben
- Zählerdetails
- Geschäftskontodaten
- Beschwerdebeschreibung
Known issues
Kunden erleben häufig lange Wartezeiten, besonders zu Wochenbeginn oder in Spitzenzeiten. Es wird empfohlen, unter der Woche anzurufen oder wenn möglich Online-Self-Service-Optionen zu nutzen. Internationale Anrufer haben manchmal Schwierigkeiten, die richtige Abteilung zu erreichen. Um dies zu vermeiden, geben Sie deutlich an, dass Sie aus dem Ausland anrufen, und erläutern Sie Ihr Anliegen gleich zu Beginn. Diese Tipps helfen Ihnen, häufige Probleme zu bewältigen und die Serviceeffizienz zu verbessern. Darüber hinaus empfiehlt es sich, vor dem Anruf alle erforderlichen Konto- und Ausweisdaten bereitzuhalten, um eine schnellere Lösung zu ermöglichen.
