Home Group
Home Group bietet über ihre Hotline eine Reihe von Dienstleistungen an, darunter allgemeine Anfragen zu Wohnen, Mietangelegenheiten und Unterstützungsservices. Notfallunterstützung ist rund um die Uhr (24/7) für dringende Wohn- oder Sicherheitsprobleme verfügbar. Für Konto- und Mietverwaltung, wie Mietzahlungen und Kontoanfragen, ist Unterstützung Montag bis Freitag von 07:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 08:00 bis 12:00 Uhr erreichbar. Nicht-Notfall-Anrufe können während Stoßzeiten zu Verzögerungen führen. Es wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder Online-Kontaktformulare zu nutzen, um schneller Antworten zu erhalten. Notfallanrufe werden priorisiert, um sofortige Hilfe zu gewährleisten.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Bewerbungsstatus überprüfen
- Notfallprobleme melden
- Mietzahlungen verwalten
- Kontodaten aktualisieren
- Mietunterstützung anfordern
- Nach Services erkundigen
- Kontoanfragen klären
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Kundennummer
- Mietreferenz
- Personalausweis
- Adressdaten
- Art der Anfrage
- Notfallbeschreibung
- Kontaktdaten
- Kontonummer
Known issues
Kunden erleben häufig lange Wartezeiten während der Stoßzeiten bei nicht-dringenden Anfragen. Es wird empfohlen, Online-Kontaktformulare zu nutzen oder außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, um schneller bedient zu werden. Einige Anrufer haben Schwierigkeiten, bestimmte Abteilungen zu erreichen. Wenn Sie zu Beginn des Anrufs die Art Ihrer Anfrage deutlich angeben, kann dies bei der korrekten Weiterleitung helfen. Bei Notfällen werden Anrufe priorisiert und sofort bearbeitet. Bei nicht-dringenden Anliegen kann Geduld erforderlich sein, oder erwägen Sie alternative Kontaktmethoden für mehr Effizienz.
