London Ambulance Service NHS Trust
Der London Ambulance Service NHS Trust erbringt kritische Dienste wie den Notfalleinsatz für 999-Anrufe, medizinische Notfallberatung für 111-Anrufe in ausgewählten Bereichen und Patiententransportdienste. Die Zentrale koordiniert diese Dienste. Notfallanrufe werden rund um die Uhr priorisiert und bearbeitet, während Nicht-Notfall-Transporte während der Geschäftszeiten verfügbar sind. Hohes Anrufaufkommen kann zu längeren Wartezeiten bei nicht kritischen Anrufen führen, besonders in Spitzenzeiten. Bei Nicht-Notfällen können Anrufer zum NHS 111 weitergeleitet werden. Es ist ratsam, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, um Verzögerungen zu vermeiden.
Aktualisiert 14. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Krankenwagen entsenden
- Medizinische Notfallberatung bereitstellen
- Patiententransport arrangieren
- Koordination bei Großschadenereignissen
- Nicht-Notfall-Anfragen weiterleiten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Einsatzort
- Art des Notfalls
- Kontaktdaten des Anrufers
- Patientendaten
- Medizinische Anforderungen
- Terminvereinbarungsinformationen
Known issues
Hohes Anrufaufkommen ist ein häufiges Problem, das zu längeren Wartezeiten bei nicht kritischen Anrufen führt. In Spitzenzeiten wird zusätzliches Personal eingesetzt, um die Nachfrage zu bewältigen. Verzögerungen bei der Ressourcenzuteilung können gelegentlich aufgrund gleichzeitiger Großschadenereignisse oder Personalengpässe auftreten. Der Dienst nutzt dynamisches Ressourcenmanagement und gegenseitige Hilfevereinbarungen, um diese Verzögerungen zu minimieren. Bei Nicht-Notfall-Situationen sollten Sie den NHS 111 in Betracht ziehen oder außerhalb der Stoßzeiten anrufen, um Wartezeiten zu reduzieren.
