London North Eastern Railway (LNER)
London North Eastern Railway (LNER) bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen über ihre Kundenservice-Hotline an. Sie können Unterstützung bei Ticketkäufen, Kontoanfragen, technischen Problemen, Rückerstattungen und Beschwerden erhalten. Sie bieten auch Unterstützung für Fahrgäste mit eingeschränkter Mobilität, einschließlich Buchungshilfe und Reisearrangements. Wenn Sie einen Gegenstand in einem LNER-Zug oder auf einem Bahnhof verloren haben, können Sie sich unter dieser Nummer danach erkundigen. Darüber hinaus bearbeiten sie Gruppenbuchungen für zehn oder mehr Personen und bieten Platzverteilung und Gruppenrabatte an. Der Kundenservice ist montags bis sonntags von 08:00 bis 22:00 Uhr erreichbar, während der Fahrgastbegleitungsservice rund um die Uhr verfügbar ist. Es wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, um lange Wartezeiten zu vermeiden.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Tickets kaufen
- Nach Rückerstattungen fragen
- Unterstützung für Barrierefreiheit anfordern
- Verlorene Gegenstände melden
- Gruppenbuchungen vornehmen
- Technische Probleme lösen
- Beschwerde einreichen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Buchungsreferenz
- Fahrtdetails
- Kontaktinformationen
- Anforderungen für Barrierefreiheit
- Reiseroute
- Gruppengröße
- Reisedaten
- Beschreibung des verlorenen Gegenstands
Known issues
Kunden berichten häufig über lange Wartezeiten, besonders während der Stoßzeiten im Reiseverkehr. Um dies zu vermeiden, rufen Sie außerhalb der Stoßzeiten an oder nutzen Sie den Online-Chat oder E-Mail für eine schnellere Antwort. Es gibt gelegentliche Schwierigkeiten bei der Bearbeitung von Rückerstattungen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie alle Buchungsdetails angeben und folgen Sie per E-Mail nach, falls erforderlich. Für Fahrgastbegleitungsservices buchen Sie so früh wie möglich und bestätigen Sie die Arrangements telefonisch, um Verzögerungen zu vermeiden. Diese Probleme treten häufig auf, können aber durch gute Vorbereitung und richtiges Timing bewältigt werden.
