L&Q (London & Quadrant Housing Trust)
Der Kundenservice von L&Q (London & Quadrant Housing Trust) unterstützt Sie bei verschiedenen Anliegen, darunter allgemeine Fragen zu Ihrem Mietverhältnis und Wohnungsunterstützung, Meldung von Reparatur- und Instandhaltungsproblemen sowie Einreichung von Beschwerden. Der Service bietet Übersetzungs- und Dolmetscherdienste in über 100 Sprachen an, einschließlich 24/7 Unterstützung in Britischer Gebärdensprache (BSL). Der Kundenservice ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar, ausgenommen Feiertage. Notfallreparaturdienste sind außerhalb dieser Zeiten verfügbar. Anrufer müssen oft mit längeren Wartezeiten rechnen, besonders in Stoßzeiten. Es wird empfohlen, morgens anzurufen, um schneller bedient zu werden.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Status einer Anwendung überprüfen
- Reparaturprobleme melden
- Dolmetscherdienste anfordern
- Eine Beschwerde einreichen
- Beschwerde nachverfolgen
- Notfalldienste in Anspruch nehmen
- Fragen zur Mietunterstützung stellen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Mietverhältnis-Referenznummer
- Kundenreferenznummer
- Details des Reparaturproblems
- Bevorzugte Sprache
- Kontaktinformationen
- Beschwerdeinformationen
Known issues
Kunden berichten häufig von langen Wartezeiten, besonders in Stoßzeiten oder nach wichtigen Ankündigungen. Um Wartezeiten zu minimieren, rufen Sie am besten morgens an. Einige Mieter hatten Schwierigkeiten, außerhalb der Geschäftszeiten auf Notfalldienste zuzugreifen. Es ist wichtig, gleich zu Beginn des Anrufs das Wort 'Notfall' zu nennen, um schnelle Hilfe zu gewährleisten. Bei nicht dringenden Anliegen können Sie den Webchat-Service nutzen, der während der Geschäftszeiten verfügbar ist. Diese Maßnahmen können die Effizienz Ihres Anrufs verbessern und Frustration reduzieren.
