L&Q (London & Quadrant Housing Trust)
Die Abteilung Reparaturen und Instandhaltung von L&Q ist für verschiedene Anliegen von Mietern zuständig, darunter die Meldung von Reparaturen, allgemeine Anfragen und der Zugang zu Notfalldiensten. Die Abteilung ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar, ausgenommen Feiertage. Außerhalb dieser Zeiten stehen Notfalldienste zur Verfügung. Mieter können auch rund um die Uhr Übersetzungs- und Dolmetscherdienste in Anspruch nehmen, einschließlich Gebärdensprache für Notfälle. Häufige Gründe für Anrufe sind die Meldung von Wartungsproblemen, Anfragen zum Reparaturplan und die Inanspruchnahme von Sprachunterstützung. Die Wartezeiten können in Spitzenzeiten lang sein, daher ist es ratsam, frühmorgens anzurufen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Ein Reparaturproblem melden
- Den Reparaturstatus erfragen
- Eine Notfallreparatur anfordern
- Übersetzungsdienste in Anspruch nehmen
- Dolmetscherdienste nutzen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Mietverhältnis-Referenznummer
- Kundenreferenznummer
- Adresse der Immobilie
- Beschreibung des Problems
- Gewählte Sprache
- Kontaktdaten
Known issues
Anrufer erleben häufig lange Wartezeiten, besonders in Spitzenzeiten. Es wird empfohlen, frühmorgens anzurufen, um Verzögerungen zu vermeiden. Die Reaktionszeiten für Notfallreparaturen können außerhalb der Geschäftszeiten gelegentlich verzögert sein und erfordern möglicherweise eine Eskalation über den Webchat oder wiederholte Anrufe. Bei Übersetzungsdiensten kann das klare Angeben der Sprache zu Beginn des Anrufs helfen, Verbindungsprobleme zu vermeiden, besonders bei weniger verbreiteten Sprachen. Wenn Sie alle notwendigen Informationen vor dem Anruf bereitstellen, kann dies den Prozess ebenfalls beschleunigen.
