Marks and Spencer plc
Der Kundenservice von Marks and Spencer unter +443330148000 bietet Unterstützung bei Bestellanfragen, Retouren und Rückerstattungen, Produktinformationen, Geschenkgutschein-Problemen und Beschwerden. Sie können den Status Ihrer Bestellung abfragen, Retouren einleiten oder Produktbedenken klären. Der Service ist von 08:00 bis 20:00 Uhr, Montag bis Sonntag, mit etwas reduzierten Öffnungszeiten am Wochenende für Produktanfragen und Beschwerden verfügbar. Kunden rufen häufig an, um den Lieferstatus zu überprüfen, Rückerstattungen zu bearbeiten oder Produktprobleme zu lösen. Die Wartezeiten können variieren, aber Anrufe außerhalb der Stoßzeiten können Verzögerungen reduzieren. Alternativ ist ein Online-Chat für nicht dringende Angelegenheiten verfügbar.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Bestellstatus verfolgen
- Produktrücksendung einleiten
- Rückerstattungsbearbeitung anfordern
- Produktdetails erfragen
- Geschenkgutschein-Guthaben prüfen
- Beschwerde einreichen
- Lieferprobleme lösen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Bestellnummer
- Persönliche Daten
- Kaufnachweis
- Produktdetails
- Geschenkgutscheinnummer
- Beschwerdebeschreibung
Known issues
Kunden erleben gelegentlich lange Wartezeiten, besonders während der Stoßzeiten. Um dies zu vermeiden, versuchen Sie, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder nutzen Sie den Online-Chat für schnellere Antworten. Einige Nutzer berichten von Verzögerungen bei Bestellverfolgungsaktualisierungen; das Überprüfen von 'Mein Konto' online oder die Kontaktaufnahme mit dem Support können helfen. Die Rückerstattungsbearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern, besonders während geschäftiger Verkaufsperioden. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums erhalten haben, wird empfohlen, den Support zu kontaktieren. Diese Probleme werden bearbeitet, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
