Monzo Bank Ltd
Monzo Bank Ltd bietet telefonischen Support für verschiedene Bankdienstleistungen an, einschließlich Hilfe bei Kontoproblemen, dringenden Zahlungen und allgemeinen Bankfragen. Die Telefonleitung ist von 7 Uhr bis 20 Uhr für nicht dringende Anfragen erreichbar, während der In-App-Chat rund um die Uhr für schnellere Unterstützung verfügbar ist. Häufige Gründe für Anrufe sind die Behebung von Kontozugriffsproblemen und die Verwaltung von Geschäftskonten. Die typischen Wartezeiten können während Stoßzeiten oder in dringenden Fällen länger sein. Daher wird empfohlen, den In-App-Chat für schnellere Antworten zu nutzen. Der telefonische Support ist für bestimmte Aufgaben wie die Aktualisierung von Kontaktdaten begrenzt, die über die App durchgeführt werden müssen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Kontoprobleme lösen
- Bei dringenden Zahlungen unterstützen
- Geschäftskonten verwalten
- Verlorenen Zugriff wiederherstellen
- Allgemeine Bankfragen beantworten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Monzo-Kontodaten
- Persönlicher Ausweis
- Vollständiger Name
- Monzo-Kontonummer
- E-Mail-Adresse
- Neue Kontaktdaten
Known issues
Einige Nutzer erleben lange Wartezeiten beim telefonischen Support, besonders während Stoßzeiten oder in dringenden Situationen. Um Verzögerungen zu vermeiden, wird empfohlen, den In-App-Chat für schnellere Antworten zu nutzen. Darüber hinaus können bestimmte Änderungen wie die Aktualisierung von Telefonnummern oder E-Mail-Adressen nicht telefonisch durchgeführt werden und müssen über die Monzo-App erfolgen. Bei nicht dringenden Anfragen kann der telefonische Support langsamer sein. Daher kann es hilfreich sein, Anrufe außerhalb der Stoßzeiten zu planen. Die Nutzung der App für die meisten Support-Anfragen gewährleistet einen effizienteren Lösungsprozess.
