Monzo Bank Ltd
Monzo Bank Ltd bietet eine Reihe von Dienstleistungen über ihre internationale Kundenbetreuung an. Kunden können Unterstützung bei allgemeinen Kontoproblemen erhalten, wie z.B. Kontozugriff, Transaktionsabwicklung, Behebung von App-Problemen und Meldung verlorener Karten. Darüber hinaus unterstützt die Hotline auch Inhaber von Geschäftskonten bei Verwaltungs- und Fehlerbehebungsaufgaben. Beschwerden über Kontoprobleme oder Unzufriedenheit mit dem Service können ebenfalls eingereicht werden. Der Telefonsupport ist von 7 bis 20 Uhr britischer Zeit verfügbar, während der In-App-Chat rund um die Uhr für dringende Anliegen erreichbar ist. Häufige Gründe für Anrufe sind Kontozugriffsprobleme und Beschwerdeeinreichungen. Um lange Wartezeiten zu vermeiden, wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder den In-App-Chat für schnellere Antworten zu nutzen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Kontounterstützung erhalten
- Eine Beschwerde einreichen
- Geschäftskonto verwalten
- App-Probleme beheben
- Verlorene Karte melden
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Monzo-Kontodaten
- Persönliche Ausweisdokumente
- Beschreibung der Beschwerde
- Unterstützende Nachweise
- Geschäftskontodaten
- Monzo-App-Zugriff
Known issues
Benutzer erleben gelegentlich lange Wartezeiten während der Stoßzeiten oder bei komplexeren Anliegen. Um dies zu vermeiden, wird empfohlen, den In-App-Chat für schnellere Antworten zu nutzen oder außerhalb der Stoßzeiten anzurufen. Darüber hinaus können bestimmte Kontoänderungen, wie das Aktualisieren von Telefonnummern oder E-Mail-Adressen, nicht telefonisch durchgeführt werden und müssen direkt in der Monzo-App vorgenommen werden. Diese Einschränkung tritt häufig auf, daher ist es hilfreich, die App installiert und einsatzbereit zu haben. Bei dringenden Problemen ist der 24/7-In-App-Chat die effizienteste Option.
