NHS 111
Der NHS 111 bietet rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, medizinische Beratung und Triage-Services für nicht-notfallmäßige Fälle an. Dieser Service ist ideal für dringende, aber nicht lebensbedrohliche Situationen und bietet Orientierung bei Symptomen sowie Weiterleitung zu geeigneten NHS-Services, einschließlich psychischer Gesundheit, Zahnmedizin und Apotheken-Unterstützung. Der Service ist telefonisch erreichbar und bietet Relay UK sowie BSL-Videotelefonie für Menschen mit Hör- oder Sprachbeeinträchtigungen. Dolmetscher sind für Nicht-Englischsprachige verfügbar. Häufige Gründe für Anrufe sind Symptomberatung, Verständnis der nächsten Schritte in der Behandlung und Zugang zu lokalen Gesundheitsdiensten. Die Wartezeiten können variieren, besonders in Stoßzeiten wie abends und am Wochenende. Für schnelleren Service empfiehlt es sich, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Medizinische Beratung erhalten
- Symptom-Triage durchführen
- Zugang zu psychischer Gesundheitsunterstützung
- Lokale NHS-Services finden
- Dolmetscherassistenz anfordern
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Symptomdetails
- Standortinformationen
- Persönliche Daten
- Bevorzugte Sprache
- Zugang zu Relay UK
- BSL-Service-Zugang
Known issues
Anrufer können mit längeren Wartezeiten rechnen, besonders in Stoßzeiten wie abends, am Wochenende und während gesundheitlicher Notlagen. Um dies zu vermeiden, empfiehlt es sich, wenn möglich Online-Services zu nutzen oder außerhalb der Stoßzeiten anzurufen. Zusätzlich berichten einige Nutzer von unterschiedlicher Servicequalität, was durch Eskalation an klinische Berater oder Vorgesetzte behoben werden kann. Diese Unterschiede können auf unterschiedliche Schulungen der Anrufer oder Outsourcing zurückzuführen sein. Für ein reibungsloseres Erlebnis stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Informationen vor dem Anruf bereit haben, und seien Sie vorbereitet, Ihre Symptome klar zu beschreiben.
