NHS 111
Der NHS 111 Textphone Support bietet medizinische Beratung und Triage-Dienste für Notfälle, die nicht lebensbedrohlich sind, für gehörlose, schwerhörige oder sprachbehinderte Menschen. Der Service ist 24/7 verfügbar und verbindet Nutzer über Textrelais mit NHS-Beratern, um medizinische Hilfe und Überweisungen bereitzustellen. Der Service ist in England, Schottland und Wales kostenlos erreichbar. Häufige Gründe für einen Anruf sind medizinische Beratung, Triage und Überweisungen zu geeigneten NHS-Diensten. Obwohl der Service rund um die Uhr läuft, können Nutzer während Spitzenzeiten wie öffentlichen Gesundheitskrisen oder in den Wintermonaten mit längeren Wartezeiten rechnen. Es wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, um schneller Hilfe zu erhalten.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Medizinische Beratung erhalten
- Triage-Bewertung durchführen lassen
- Überweisungen zu Diensten erhalten
- Textrelais-Unterstützung nutzen
- Symptome mitteilen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Texttelefon oder Relay UK App
- Persönliche Daten
- Symptombeschreibung
- Standortinformationen
- Wählen Sie 18001 111
- NHS-Nummer (falls vorhanden)
Known issues
Nutzer berichten häufig von langen Wartezeiten, besonders während öffentlicher Gesundheitskrisen oder in den Wintermonaten. Es wird empfohlen zu warten oder später erneut anzurufen, da es keine garantierte Lösung für dieses Problem gibt. Zusätzlich berichten einige Nutzer von inkonsistenter Servicequalität, besonders wenn Dienste ausgelagert sind. In diesem Fall sollten Sie Ihre Bedenken über NHS-Feedback-Kanäle eskalieren. Um Frustrationen zu vermeiden, kann ein Anruf außerhalb der Stoßzeiten helfen, Wartezeiten zu verkürzen und die Servicekonsistenz zu verbessern.
