Virgin Media Limited
Der Kundenservice von Virgin Media für Geschäftskunden ist für technische Anfragen und Kontoverwaltung zu Breitband, Fernsehen, Telefon und Mobilfunkdiensten erreichbar. Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr. Seien Sie auf mögliche längere Wartezeiten vorbereitet, besonders in den Stoßzeiten. Es ist oft effizienter, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder alternative Kanäle wie Online-Chat zu nutzen. Der Service konzentriert sich hauptsächlich auf die Behebung technischer Probleme, Abrechnungsfragen und Kontoverwaltung für Privat- und Geschäftskunden. Halten Sie Ihre Konto- oder Geschäftsdaten bereit, um einen reibungsloseren Ablauf zu gewährleisten.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Technische Probleme beheben
- Abrechnungsfragen klären
- Kontoeinstellungen verwalten
- Servicestörungen melden
- Service-Upgrades besprechen
- Vertragsinformationen prüfen
- Hilfe bei Installationen erhalten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Kontonummer
- Geschäftsdaten
- Aktuelle Rechnungen
- Fehlermeldungen
- Postleitzahl
- Sicherheitsfragen
- Merkwort
- Problembeschreibung
Known issues
Kunden erfahren häufig lange Wartezeiten, besonders in den Stoßzeiten. Um dies zu vermeiden, empfiehlt es sich, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder den Online-Chat-Service für schnellere Antworten zu nutzen. Darüber hinaus können Anrufe mehrfach weitergeleitet werden, bevor Sie die richtige Abteilung erreichen. Wenn Sie Ihr Anliegen und die benötigte Abteilung gleich zu Beginn des Anrufs deutlich nennen, können Sie Weiterleitungen minimieren. Wenn Sie alle notwendigen Konto- und Sicherheitsinformationen vor dem Anruf bereithalten, kann dies den Prozess ebenfalls beschleunigen.
