St Thomas' Hospital
Die Abteilung Private Patient Enquiries des St Thomas' Hospital bietet Services wie die Buchung von Konsultationen, die Besprechung von Behandlungsoptionen und die Überprüfung der Versicherungsdeckung an. Patienten rufen häufig an, um ambulante Konsultationen oder stationäre Eingriffe zu vereinbaren. Die Abteilung unterstützt auch bei der Beschaffung von Versicherungsgenehmigungen und erstellt Kostenvoranschläge für Selbstzahler. Normalerweise werden Anrufe während der Geschäftszeiten entgegengenommen, und für die ambulante Versorgung sind oft Termine in derselben Woche verfügbar. Die Wartezeiten können variieren, aber ein Anruf früh am Tag oder in der Wochenmitte kann zu schnelleren Reaktionen führen. Die Abteilung ist für ihren engagierten Empfangsdienst bekannt und bietet sowohl Selbstzahler- als auch Versicherungsoptionen an.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Ambulante Konsultationen buchen
- Versicherungsdeckung überprüfen
- Genehmigungscodes beschaffen
- Kostenvoranschläge für Selbstzahler anfordern
- Stationäre Eingriffe vereinbaren
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Patientendaten
- Versicherungspolizennummer
- Überweisung vom Hausarzt
- Genehmigungscode
- Bevorzugter Facharzt
- Kontaktdaten
Known issues
Einige Anrufer erleben lange Wartezeiten, besonders während der Stoßzeiten oder nach NHS-Ankündigungen. Um Verzögerungen zu vermeiden, versuchen Sie, früh am Tag oder in der Wochenmitte anzurufen. Darüber hinaus kann es bei der Bearbeitung von Versicherungsgenehmigungen zu Verzögerungen kommen, die die Terminvergabe verschieben können. Um dies zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Versicherungsdokumente und Genehmigungscodes vor dem Anruf bereit sind. Diese proaktiven Schritte können den Prozess rationalisieren und Frustration bei der Kontaktaufnahme mit der Abteilung Private Patient Enquiries reduzieren.
