The Lawson Practice
Die Lawson Practice bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen per Telefon an, darunter die Buchung von Terminen bei Hausärzten oder Krankenschwestern, die Anmeldung als neuer Patient und die Anforderung von Rezeptwiederholungen. Häufige Gründe für Anrufe sind die Planung von Arztbesuchen, Anfragen zu Dienstleistungen und die Verwaltung von Rezepten. Die Wartezeiten können zu Stoßzeiten lang sein, aber Anrufe außerhalb der Stoßzeiten oder die Nutzung von Online-Diensten können helfen. Die Praxis bietet an einigen Abenden und gelegentlich samstags erweiterte Öffnungszeiten an, was zusätzliche Flexibilität für Patienten bietet. Für nicht dringende Anfragen stehen Online-Formulare zur Verfügung, was die Notwendigkeit anzurufen reduziert.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Hausarzttermin buchen
- Als neuer Patient anmelden
- Rezeptwiederholung anfordern
- Nach Dienstleistungen erkundigen
- Klinikrichtlinien überprüfen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Patientendaten
- NHS-Nummer
- Adressnachweis
- Lichtbildausweis
- Medikamentendetails
- Kontaktinformationen
Known issues
Patienten erleben häufig lange Wartezeiten bei Anrufen in der Lawson Practice, besonders während der Stoßzeiten. Um dies zu vermeiden, ist es ratsam, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder Online-Dienste zu nutzen, wann immer möglich. Darüber hinaus können Termine am selben Tag oder Notfalltermine aufgrund der hohen Nachfrage schwierig zu bekommen sein. Um die beste Chance auf einen Termin zu haben, werden Patienten ermutigt, morgens früh anzurufen oder das Online-Triage-System zu nutzen. Diese Strategien können Frustration reduzieren und die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Interaktion mit der Klinik verbessern.
