The Willow Group
Die Willow Group bietet ein breites Spektrum an Hausarztleistungen an, darunter Routineversorgung, dringende Versorgung am selben Tag und kleinere chirurgische Eingriffe. Sie bieten auch Online-Konsultationen für medizinische Beratung, Terminanfragen und Rezeptierneuerungen an. Die Klinik ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr geöffnet. Bei dringenden Anliegen außerhalb dieser Zeiten können Patienten den NHS 111 kontaktieren. Häufige Gründe für Anrufe sind die Buchung von Terminen, die Anforderung von Notfallversorgung und die Erneuerung von Medikamenten. Die Wartezeiten können in Spitzenzeiten lang sein, daher wird die Nutzung der NHS-App für nicht dringende Angelegenheiten empfohlen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Routinetermine buchen
- Notfallversorgung anfordern
- Rezepte erneuern
- Online-Konsultationen nutzen
- Informationen zu kleineren Eingriffen erhalten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- NHS-Registrierung
- Terminbuchung
- Relevante medizinische Informationen
- Internetverbindung
- NHS-App-Konto
- Persönliche Daten
Known issues
Patienten erleben häufig lange Wartezeiten in der Telefonleitung, besonders in Spitzenzeiten. Um dies zu vermeiden, wird empfohlen, Online-Konsultationen und die NHS-App für nicht dringende Anfragen zu nutzen. Darüber hinaus kann die Sicherung von Terminen am selben Tag oder Routineterminen aufgrund der hohen Nachfrage schwierig sein. Die Willow Group hat die Online-Konsultationsstunden erweitert und Ressourcen über fünf Standorte verteilt, um die Verfügbarkeit zu verbessern. Bei dringenden Anliegen wird empfohlen, während der Öffnungszeiten anzurufen oder außerhalb dieser Zeiten den NHS 111 zu nutzen.
