Premier Inn Hotels Limited
Premier Inn Hotels Limited bietet telefonischen Support für verschiedene Services an, darunter Buchungsunterstützung, Änderungen, Stornierungen und Gastfeedback. Der Kundenservice ist montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und am Wochenende von 9 bis 18 Uhr erreichbar. Für Gruppenbuchungen von 7-9 Zimmern gelten ähnliche Öffnungszeiten. Der Gästeservice für Feedback oder Beschwerden ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr verfügbar. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Verwaltung von Buchungen, die Bearbeitung von Beschwerden und die Arrangierung von Gruppenaufenthalten. Die Wartezeiten können in Spitzenzeiten, besonders montags, lang sein. Es wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Buchung ändern
- Reservierung stornieren
- Gastfeedback einreichen
- Gruppenaufenthalt buchen
- Beschwerde klären
- Buchungsstatus überprüfen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Buchungsreferenz
- Persönlicher Ausweis
- Gruppendetails
- Kontaktinformationen
- Aufenthaltsdetails
- Tarifbedingungen
Known issues
Kunden erleben häufig lange Wartezeiten, besonders in Spitzenzeiten und montags. Um Verzögerungen zu vermeiden, rufen Sie außerhalb der Stoßzeiten an oder nutzen Sie den Online-Chat und die FAQ-Bereiche für schnellere Antworten. Der E-Mail-Support ist begrenzt, daher werden die meisten Anfragen am besten telefonisch oder über Feedback-Formulare bearbeitet. Darüber hinaus hat Premier Inn eine strenge Rückerstattungsrichtlinie. Machen Sie sich vor einer Rückerstattungsanfrage mit den Tarifbedingungen vertraut, da Stornierungen außerhalb dieser Bedingungen nicht rückerstattungsfähig sind.
