Premier Inn Hotels Limited
Die Guest Relations Abteilung von Premier Inn Hotels Limited bearbeitet Feedback, Beschwerden und allgemeine Anfragen zu Gasterfahrungen in ihren Hotels. Häufige Gründe für einen Anruf sind Probleme während des Aufenthalts, Servicemängel und allgemeine Gästezufriedenheit. Die Abteilung ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Obwohl typische Wartezeiten nicht angegeben sind, empfiehlt es sich, vormittags oder nachmittags anzurufen, um Stoßzeiten zu vermeiden. Für Buchungsänderungen oder Gruppenbuchungen sollten Gäste die dedizierten Buchungsleitungen nutzen. Alternativ können Feedback-Formulare online eingereicht werden, mit einer erwarteten Antwort innerhalb von fünf Tagen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Feedback oder Beschwerde einreichen
- Rückerstattung unter Garantie anfordern
- Nach Gasterfahrung erkundigen
- Serviceprobleme lösen
- Status der Beschwerde bestätigen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Buchungsreferenz
- Details des Aufenthalts
- Kontaktinformationen
- Nachweis der Berechtigung
- Beschreibung des Problems
- Bedingungen der Good Night Guarantee
Known issues
Ein häufiges Problem bei Premier Inn Guest Relations ist die langsame Bearbeitung von Feedback-Formularen, die oft bis zu fünf Tage dauert. Das erneute Einreichen von Formularen kann die Antwort weiter verzögern, daher ist Geduld ratsam. Ein weiteres häufiges Problem sind Unstimmigkeiten bezüglich der Rückerstattungsrichtlinie, insbesondere im Zusammenhang mit der Good Night Guarantee. Um Probleme zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Ansprüche alle Geschäftsbedingungen erfüllen. Rückerstattungen sind nicht für Stornierungen außerhalb der Bedingungen des gebuchten Tarifs verfügbar. Für ein reibungsloseres Erlebnis empfiehlt es sich, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder Online-Formulare für nicht dringende Angelegenheiten zu nutzen.
