DPDgroup UK Ltd
Al llamar a DPDgroup UK Ltd al +44 121 275 0500, puedes resolver diversas consultas relacionadas con paquetes, incluyendo seguimiento de entregas, presentación de reclamaciones y atención al cliente general. El servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y sábados de 09:00 a 13:00. Los miércoles suelen tener los tiempos de espera más largos, así que considera llamar en otros días si es posible. Ten a mano tu dirección, nombre y número de pedido o seguimiento para agilizar el proceso. Si tus problemas no se resuelven, existen opciones de escalada disponibles.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Rastrear entrega de paquete
- Presentar reclamación de entrega
- Solicitar actualización de entrega
- Presentar una reclamación
- Obtener atención al cliente general
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Dirección o código postal
- Nombre y apellido
- Número de pedido
- Número de seguimiento
- Correo electrónico
- Número de teléfono
Known issues
Los clientes experimentan frecuentemente tiempos de espera prolongados, especialmente los miércoles. Para evitar esto, intenta llamar el domingo cuando las líneas pueden estar menos saturadas. Si los problemas persisten sin resolverse, considera escalar a través de correo electrónico o solicitar hablar con un supervisor. La tasa de resolución del soporte telefónico es baja, con solo el 7% de los problemas resueltos satisfactoriamente. La satisfacción del cliente es generalmente deficiente, con una calificación de 1,3 de 5. Para mejores resultados, explora métodos de contacto alternativos o escala las reclamaciones si es necesario.
