DPDgroup UK Ltd
El departamento de Reclamaciones de DPDgroup UK Ltd ofrece asistencia con el seguimiento de paquetes, consultas sobre entregas y reclamaciones. Puedes contactarlos de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y los sábados de 09:00 a 13:00. Las razones más comunes para llamar incluyen verificar el estado del paquete, resolver problemas de entrega y presentar reclamaciones. Para asegurar un proceso sin problemas, ten a mano tu número de seguimiento del paquete y tus datos de contacto. Los tiempos de espera pueden variar, especialmente durante los períodos de mayor volumen de entregas, así que considera llamar en horas de menor demanda para recibir un servicio más rápido.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Rastrear el estado del paquete
- Resolver problemas de entrega
- Presentar una reclamación
- Actualizar información de contacto
- Solicitar reprogramación de entrega
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de seguimiento del paquete
- Datos de contacto
- Información de la cuenta
- Detalles del paquete
- Descripción de la reclamación
- Detalles específicos del problema de entrega
Known issues
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados, particularmente durante los períodos de mayor volumen de entregas. Para evitar demoras, intenta llamar en horas de menor demanda o considera utilizar el chat en línea o el soporte por correo electrónico. Si tienes dificultades para comunicarte con un agente, presionar '0' o decir 'operador' repetidamente puede ayudarte a saltarte el sistema automatizado. Estos pasos pueden llevar a una resolución más eficiente de tus consultas.
