Evri (formerly Hermes Parcelnet Ltd)
Llamar a Evri al +443308085456 te permite rastrear paquetes, reportar artículos perdidos o dañados, e informarte sobre entregas, recogidas, pagos o etiquetas. Los sistemas automatizados están disponibles 24/7, con asesores humanos accesibles de lunes a viernes de 8 am a 4 pm, y sábados de 8 am a 2 pm. Las razones comunes para llamar incluyen verificar el estado del paquete, iniciar reclamaciones por paquetes perdidos o dañados, y resolver problemas de entrega. Los tiempos de espera pueden variar, pero usar opciones de menú específicas puede acelerar la conexión con un asesor humano. Para un servicio más rápido, considera llamar en horas de menor demanda, típicamente a primera hora de la mañana o al final de la tarde.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Rastrear estado del paquete
- Reportar paquete perdido
- Reclamar compensación
- Informarte sobre la entrega
- Resolver problemas de pago
- Solicitar ayuda con etiquetas
- Hablar con atención al cliente
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de rastreo
- Número de recibo de ParcelShop
- Número de tarjeta de llamadas
- Información relevante del paquete
- Detalles del recibo
- Descripción del problema
Known issues
Muchos clientes experimentan dificultad para conectar con un asesor humano debido a los sistemas automatizados y menús complejos. Para mejorar tus posibilidades, sigue las opciones de menú específicas o utiliza el servicio de chat para una respuesta más rápida. Además, los procedimientos de contacto y las opciones de menú cambian frecuentemente, por lo que es recomendable verificar las instrucciones más recientes o guías de la comunidad antes de llamar. La persistencia y tener la información necesaria lista, como números de rastreo y detalles de recibos, pueden ayudar a agilizar el proceso y reducir la frustración.
