Leeds General Infirmary
El departamento de Citas Externas del Leeds General Infirmary se encarga de consultas relacionadas con ingresos a la UCI de Neurología, estado del paciente y disposiciones de visitas. Las razones comunes para llamar incluyen verificar actualizaciones del paciente, confirmar horarios de visita y organizar visitas. Normalmente, las llamadas se atienden durante el horario de funcionamiento, pero en horas pico puede haber tiempos de espera más largos. Es recomendable llamar fuera de las horas pico de visita para recibir un servicio más rápido. Los visitantes deben usar un portero automático para acceder a la UCI de Neurología, y los horarios de visita son limitados y pueden cambiar. El personal se reunirá con los visitantes antes de acceder a la cama del paciente para explicar los procedimientos.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Verificar ingresos a la UCI de Neurología
- Obtener actualizaciones del estado del paciente
- Organizar horarios de visita
- Confirmar procedimientos de visita
- Verificar horarios de visita
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre del paciente
- Nombre del visitante
- Relación con el paciente
- Detalles de contacto autorizado
- Confirmación de hora de visita
- Instrucciones del portero automático
Known issues
A veces, los llamantes experimentan dificultades para comunicarse con el personal durante las horas pico, lo que genera tiempos de espera prolongados. Para mitigar esto, intente llamar fuera de las horas pico de visita o deje un mensaje para que le devuelvan la llamada. Además, debido a las regulaciones de privacidad, el personal solo puede proporcionar actualizaciones del paciente a contactos autorizados o familiares cercanos. Esté preparado para confirmar su relación con el paciente y proporcionar los detalles necesarios para recibir actualizaciones. Estas medidas ayudan a garantizar que la información sensible se comparta de manera apropiada y eficiente.
