NO PARA EMERGENCIAS. Este servicio es solo para consultas administrativas. Si corre peligro, marque 999 de inmediato.
Addenbrooke's Hospital
La Recepción del Hospital Addenbrooke's está disponible 24/7 para consultas generales y registro de pacientes en el departamento de Urgencias. Las razones más comunes para llamar incluyen preguntas sobre los servicios de Urgencias, indicaciones de direcciones y procedimientos hospitalarios. Los pacientes también pueden registrarse por teléfono, proporcionando su nombre, fecha de nacimiento y motivo de la consulta. Los tiempos de espera pueden ser largos durante las horas punta, por lo que se recomienda llamar en horas de menor afluencia si es posible. Para casos no urgentes, considera usar NHS 111 o visitar un centro de atención urgente para evitar demoras.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Responder preguntas sobre los servicios de Urgencias
- Proporcionar indicaciones del hospital
- Explicar procedimientos hospitalarios
- Registrar el check-in del paciente
- Confirmar los datos del paciente
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre del paciente
- Fecha de nacimiento
- Motivo de la consulta
- Detalles de la derivación
- Dirección del paciente
- Número de contacto
Problemas conocidos
Los tiempos de espera prolongados son comunes en la recepción de Urgencias de Addenbrooke's, especialmente durante los períodos de mayor afluencia. Los pacientes se clasifican según la urgencia, por lo que los casos no urgentes pueden experimentar demoras. El contacto telefónico directo no siempre está disponible debido a la alta carga de trabajo, y los llamantes pueden ser redirigidos a la centralita principal del hospital. Para emergencias, se recomienda acudir en persona. Para minimizar los tiempos de espera, intenta llamar durante horas de menor afluencia o utiliza servicios alternativos como NHS 111 para asuntos no urgentes.
