⚠️ NOT FOR EMERGENCIES. This service is for administrative inquiries only. If in danger, dial 999 immediately.
Addenbrooke's Hospital
La centralita del Hospital Addenbrooke's está disponible para gestionar consultas sobre citas de seguimiento. Los pacientes pueden llamar para informarse sobre sus citas, reprogramarlas o cancelarlas. El servicio funciona de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 13:00. Es recomendable tener los datos del paciente a mano al llamar. Si la línea está ocupada, enviar un correo electrónico es una opción alternativa. Las razones más comunes para llamar incluyen verificar los detalles de la cita o hacer cambios en las visitas programadas. Los tiempos de espera pueden variar, siendo los períodos de mayor afluencia generalmente después del envío de cartas de las clínicas. Llamar más temprano en el día puede reducir los tiempos de espera.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Consultar sobre citas
- Reprogramar citas
- Cancelar citas
- Verificar detalles de la cita
- Solicitar actualizaciones de citas
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre completo del paciente
- Fecha de nacimiento
- Número de NHS
- Referencia del hospital
- Detalles de la cita
Known issues
Los llamantes a la centralita del Hospital Addenbrooke's pueden experimentar largos tiempos de espera, especialmente durante las horas punta o después de la distribución de cartas de las clínicas. Para minimizar los tiempos de espera, se recomienda llamar más temprano en el día o fuera de los períodos de mayor afluencia. Alternativamente, los pacientes pueden enviar un correo electrónico al hospital para solicitar ayuda. Otro problema es el de las citas no asistidas, que pueden resultar en que los pacientes sean derivados de nuevo a su médico de cabecera después de una revisión clínica. Es importante contactar con el departamento rápidamente si no puede asistir a una cita para evitar este resultado.
