Competition and Markets Authority
La Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) proporciona apoyo de accesibilidad a usuarios que encuentran dificultades para acceder a sus servicios o documentos debido a necesidades de accesibilidad. Esto incluye asistencia con formatos alternativos, ayuda con formularios y apoyo general de accesibilidad. El servicio está disponible de lunes a viernes durante el horario comercial, con apoyo limitado los sábados. Si no puede comunicarse por teléfono, dejar un mensaje de voz generará una devolución de llamada. Las razones comunes para llamar incluyen solicitar documentos en formatos de letra grande o audio, y buscar ayuda con formularios en línea. Los tiempos de espera típicos no están especificados, pero las solicitudes generalmente se reconocen dentro de 10 días hábiles.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Solicitar formatos alternativos
- Obtener ayuda con formularios
- Reportar problemas de accesibilidad
- Recibir apoyo general
- Solicitar documentos en letra grande
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Descripción del problema de accesibilidad
- Datos de contacto
- Formato preferido
- Detalles del documento
- Detalles del servicio
- Información de apoyo
Known issues
Se han reportado retrasos ocasionales en la respuesta a solicitudes de accesibilidad, particularmente para formatos de documentos alternativos. Estas solicitudes generalmente se reconocen y se resuelven dentro de 10 días hábiles. Para mejorar su experiencia, asegúrese de proporcionar una descripción detallada del problema e información de contacto. Si experimenta retrasos, considere hacer seguimiento por correo electrónico o dejar un mensaje de voz para que le devuelvan la llamada. Además, llamar durante el horario comercial entre semana puede resultar en una asistencia más rápida. Utilizar correo electrónico para solicitudes no urgentes también puede ser efectivo.
