Department for Transport
La Unidad de Planificación de Infraestructuras de Transporte del Departamento de Transporte puede ayudarte con consultas relacionadas con solicitudes de la Ley de Transporte y Obras (TWA), incluyendo poderes para construir y operar sistemas de transporte como ferrocarriles y tranvías. Las razones comunes para llamar incluyen solicitar orientación sobre procedimientos de solicitud, presentar reclamaciones sobre la tramitación de solicitudes y cuestionar decisiones tomadas por la Secretaría de Estado. Los tiempos de espera típicos no están especificados, pero pueden producirse retrasos durante períodos de mayor demanda. Se recomienda llamar durante el horario de atención al público para tener más posibilidades de hablar con un representante. Si conoces al oficial de caso responsable, se aconseja contacto directo para un servicio más eficiente.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Responder consultas sobre solicitudes TWA
- Tramitar reclamaciones sobre solicitudes
- Orientar sobre cómo cuestionar decisiones
- Proporcionar detalles sobre procedimientos de solicitud
- Conectar con oficiales de caso
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Referencia de la solicitud
- Datos de contacto
- Naturaleza de la consulta
- Detalles de la reclamación
- Carta de decisión
- Contacto del oficial de caso
Known issues
Algunos usuarios experimentan retrasos al recibir respuestas a sus consultas y reclamaciones, especialmente durante períodos de mayor actividad o para solicitudes más complejas. Si se produce un retraso en la respuesta, es aconsejable escalar el problema al oficial de caso correspondiente o hacer seguimiento por correo electrónico. Asegurarse de tener toda la información necesaria, como referencias de solicitudes y cartas de decisión, puede ayudar a acelerar el proceso. Para asuntos urgentes, contactar directamente con el oficial de caso puede dar resultados más rápidos.
