Foreign, Commonwealth & Development Office
La Oficina de Asuntos Exteriores, de la Mancomunidad e Desarrollo (FCDO) ofrece varios servicios a través de su número de contacto +44 20 7008 5000. Puede realizar consultas generales sobre políticas, servicios y actividades de la FCDO durante el horario de atención, de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y sábados de 09:00 a 13:00. La asistencia de emergencia para ciudadanos británicos en el extranjero está disponible 24/7, cubriendo situaciones como accidentes o detenciones. También se pueden procesar solicitudes de Libertad de Información (FOI) durante el horario de atención. Tenga en cuenta que esta línea no gestiona consultas sobre visados o pasaportes, y esas llamadas se redirigen. Los llamantes pueden experimentar tiempos de espera prolongados durante crisis internacionales o períodos de viaje intenso, pero a veces hay mensajes automatizados y opciones de devolución de llamada disponibles.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Preguntar sobre políticas de la FCDO
- Solicitar asistencia de emergencia
- Presentar solicitudes de FOI
- Informarse sobre servicios de la FCDO
- Reportar una crisis en el extranjero
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Naturaleza de la consulta
- Datos de contacto
- Detalles de la emergencia
- Nombre del ciudadano británico
- Ubicación del ciudadano británico
- Solicitud detallada de FOI
Known issues
Los llamantes a veces enfrentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante crisis internacionales o períodos de viaje intenso. Pueden proporcionarse mensajes automatizados y opciones de devolución de llamada, con prioridad para casos urgentes. Además, muchos llamantes cometen el error de preguntar sobre visados o pasaportes, que no son gestionados por esta línea, lo que genera frustración. La FCDO ha implementado mensajes previos a la llamada más claros e información en el sitio web para reducir las consultas mal dirigidas. Para un servicio más rápido, asegúrese de que su consulta esté relacionada con las responsabilidades de la FCDO y tenga todos los detalles necesarios listos antes de llamar.
