Liverpool City Council
El departamento de Servicios para Adultos y Salud del Ayuntamiento de Liverpool ofrece una variedad de servicios por teléfono, incluyendo consultas generales de atención social para adultos, solicitudes de evaluaciones y preocupaciones de salvaguarda. Estos servicios están disponibles de lunes a viernes de 09:00 a 17:00. Las razones comunes para llamar incluyen buscar información sobre atención social, iniciar evaluaciones de necesidades de cuidado e informar sobre abuso o negligencia de adultos vulnerables. Los llamantes pueden experimentar líneas ocupadas, por lo que se sugieren derivaciones en línea para un servicio más rápido. El personal está capacitado para comunicarse de manera clara y respetuosa, asegurando que los llamantes comprendan el proceso y los próximos pasos.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Obtener información sobre atención social
- Solicitar evaluaciones de cuidado
- Informar sobre preocupaciones de salvaguarda
- Iniciar arreglos de servicios
- Recibir orientación de apoyo
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Datos personales
- Naturaleza de la consulta
- Detalles de necesidades de cuidado
- Consentimiento para derivaciones
- Información de contacto
- Detalles de la persona en riesgo
Known issues
Los llamantes al departamento de Servicios para Adultos y Salud del Ayuntamiento de Liverpool pueden experimentar ocasionalmente tiempos de espera prolongados debido a líneas telefónicas ocupadas. Para mitigar esto, se recomienda utilizar opciones de derivación en línea cuando sea posible, ya que pueden proporcionar una respuesta más rápida. El personal se compromete a tratar a los llamantes con cortesía y utilizar un lenguaje claro para garantizar la claridad. Si experimenta retrasos, considere llamar durante horas no pico o explore recursos en línea para obtener asistencia inmediata.
