Liverpool City Council
El departamento de Servicios Sociales para Adultos del Ayuntamiento de Liverpool ofrece una variedad de servicios accesibles por teléfono. Puede realizar consultas generales, reportar problemas urgentes, enviar derivaciones y presentar reclamaciones. La línea telefónica funciona de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 13:00. Las razones comunes para llamar incluyen solicitar información sobre servicios de atención social, realizar derivaciones propias o profesionales, y abordar asuntos urgentes o sensibles. Los tiempos de espera pueden variar, pero llamar a media mañana o primeras horas de la tarde puede reducir las demoras. El departamento se compromete a ofrecer asistencia oportuna y garantizar que los llamantes sean dirigidos al equipo apropiado.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Realizar consultas generales
- Reportar problemas urgentes
- Enviar derivaciones propias
- Enviar derivaciones profesionales
- Presentar reclamaciones
- Recibir asistencia inmediata
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Datos de contacto
- Naturaleza de la consulta
- Datos personales
- Motivo de la derivación
- Datos profesionales
- Información del cliente
- Consentimiento
- Detalles de la reclamación
Known issues
Ocasionalmente puede haber interrupciones en el servicio debido a cambios entre equipos, pero la dirección está trabajando en planes de rediseño para mejorar la continuidad. Además, existe cierta confusión en la entrada del departamento de servicios sociales para adultos, que no está claramente separada de otros servicios como los de Infancia y Personas sin Hogar. Se están realizando esfuerzos para mejorar la experiencia del cliente creando distinciones más claras. Para evitar frustración, considere utilizar formularios en línea para asuntos no urgentes o llamar durante horas de menor demanda. Estas medidas pueden ayudar a garantizar una interacción más fluida con el departamento.
