Ministry of Defence - Veterans UK
La línea de atención al cliente del Ministerio de Defensa - Veterans UK ofrece una amplia gama de servicios para veteranos, incluyendo asesoramiento sobre compensación por lesiones o enfermedades relacionadas con el servicio, pensiones de las fuerzas armadas y prestaciones. La línea también proporciona apoyo en vivienda, bienestar y duelo, junto con derivaciones al Servicio de Bienestar de Veteranos. Normalmente, los llamantes pueden recibir asistencia durante el horario de atención estándar de lunes a viernes. Sin embargo, durante las horas pico, los tiempos de espera pueden ser más largos. Para apoyo emocional urgente fuera de estas horas, los llamantes son derivados a organizaciones asociadas como The Samaritans o Combat Stress.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Obtener asesoramiento sobre compensación
- Consultar sobre pensiones
- Acceder a apoyo de bienestar
- Solicitar ayuda por duelo
- Solicitar asistencia de vivienda
- Derivación al Servicio de Bienestar
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de servicio
- Datos personales
- Detalles del fallecido
- Relación con el fallecido
- Documentos específicos del caso
- Formularios de reclamación de compensación
Known issues
Los llamantes a la línea de atención de Veterans UK han reportado ocasionalmente tiempos de espera prolongados, particularmente durante las horas pico o al llamar fuera del horario de atención principal. Para abordar esto, la línea ofrece la opción de ser derivado a The Samaritans o Combat Stress para apoyo emocional urgente cuando sea necesario. Es recomendable llamar durante las horas menos concurridas, como media mañana o primeras horas de la tarde, para reducir potencialmente los tiempos de espera. Además, tener toda la información y documentos necesarios listos antes de llamar puede ayudar a agilizar el proceso y reducir la necesidad de llamadas de seguimiento.
