Ministry of Defence - Veterans UK
La línea de atención del Ministerio de Defensa - Veterans UK ofrece asistencia con prestaciones, vivienda, bienestar, pensiones y esquemas de compensación para veteranos y sus familias, incluyendo aquellos que viven en el extranjero. Las razones comunes para llamar incluyen consultas sobre prestaciones para veteranos y derivaciones de apoyo emocional. La línea funciona durante el horario comercial para consultas generales, mientras que el apoyo emocional está disponible fuera de horario a través de una derivación a The Samaritans. Los tiempos de espera pueden variar, pero llamar durante horas de menor demanda puede reducir las demoras. Para asuntos complejos, especialmente aquellos que implican apoyo en el extranjero, se recomienda frecuentemente la coordinación con organizaciones benéficas locales.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Asistencia con solicitudes de prestaciones
- Proporcionar información sobre vivienda
- Orientación sobre apoyo social
- Explicar esquemas de pensiones
- Derivación a apoyo emocional
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Condición de veterano
- Datos personales
- Información de contacto
- Naturaleza de la consulta
- Documentos relevantes
- Datos de familiares
Known issues
Un problema común que enfrentan los llamantes es la experiencia limitada del Servicio de Bienestar para Veteranos en proporcionar apoyo específico por país para aquellos que viven en el extranjero. Esto puede ocasionalmente llevar a derivaciones a organizaciones benéficas o de ex-combatientes locales, como la Royal British Legion, para obtener asistencia más personalizada. Para abordar esto, Veterans UK frecuentemente colabora con organizaciones benéficas locales para garantizar que los veteranos reciban el apoyo necesario. Es recomendable tener toda la información personal y de condición de veterano relevante lista para facilitar el proceso. Para apoyo emocional inmediato, los llamantes son derivados a The Samaritans fuera de horario.
