Royal Infirmary of Edinburgh
El Equipo de Diálisis Comunitaria del Royal Infirmary of Edinburgh proporciona servicios esenciales como responder preguntas sobre diálisis comunitaria, programar citas y ofrecer apoyo al paciente. Las razones comunes para llamar incluyen reservar o reprogramar citas de diálisis, solicitar asesoramiento sobre diálisis domiciliaria y procesar derivaciones para nuevos pacientes. Las llamadas generalmente son triadas por personal administrativo antes de llegar a una enfermera o coordinadora. Aunque no se proporcionan tiempos de espera específicos, es recomendable llamar durante el horario de atención para evitar retrasos. Para asuntos no urgentes, se recomienda comunicarse por correo electrónico para evitar posibles tiempos de espera prolongados.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Responder preguntas sobre diálisis
- Programar citas de diálisis
- Proporcionar asesoramiento sobre diálisis domiciliaria
- Procesar derivaciones de pacientes
- Reprogramar citas
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre del paciente
- Fecha de nacimiento
- Número NHS
- Carta de derivación
- Detalles de apoyo
- Motivo de la cita
Known issues
Los llamantes a veces experimentan tiempos de espera prolongados, particularmente durante las horas pico o cuando hay escasez de personal. Para mitigar esto, intente llamar durante horas de menor demanda o utilice correo electrónico para consultas no urgentes. Además, pueden ocurrir llamadas perdidas, especialmente fuera del horario principal. Si su llamada no es contestada, considere dejar un mensaje de voz o hacer seguimiento con un correo electrónico para asuntos urgentes. Estas estrategias pueden ayudar a garantizar que sus preocupaciones se aborden de manera rápida y eficiente.
