The Royal London Hospital
La centralita principal del Hospital Royal London conecta a los llamantes con varios departamentos, plantas y servicios. Las razones más comunes para llamar incluyen comunicarse con departamentos específicos del hospital o abordar preocupaciones médicas urgentes. La centralita funciona durante el horario hospitalario, pero los llamantes pueden experimentar tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas pico. Para asuntos urgentes, es importante indicar claramente la urgencia y proporcionar los datos del paciente para agilizar el proceso. Para evitar retrasos, es recomendable llamar durante las horas de menor afluencia, típicamente entre las 14:00-18:00 o después de las 20:00.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Conectar con departamentos del hospital
- Comunicarse con plantas específicas
- Derivar consultas urgentes
- Hablar con el gerente del sitio
- Contactar con la enfermera responsable
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre del departamento
- Nombre de la planta
- Nombre del paciente
- Naturaleza de la urgencia
- Datos del paciente
- Consulta específica
Known issues
Los llamantes suelen enfrentarse a tiempos de espera prolongados, particularmente durante las horas pico. Para mitigar esto, se recomienda llamar durante las horas de menor afluencia, como entre las 14:00-18:00 o después de las 20:00. Además, algunas llamadas pueden no ser atendidas cuando las plantas están ocupadas, ya que la atención al paciente es prioritaria. En estos casos, es aconsejable intentar llamar más tarde o utilizar métodos de contacto alternativos. Indicar claramente la urgencia y proporcionar los datos relevantes del paciente puede ayudar en situaciones urgentes.
